AXA Seguros de Coche

Para dar parte de un siniestro y recibir asesoramiento por parte de sus profesionales deberás contactar con tu mediador (encontrarás sus datos en la documentación de la póliza) o puedes comunicarlo a través de la aplicación móvil para smartphones. Otra opción es llamar al servicio de atención que está disponible las 24 horas del día.

Si has pensado en cambiar de aseguradora deberás aportar el certificado de siniestralidad de tu anterior compañía para comprobar si puedes beneficiarte de descuentos por buen conductor. Para solicitarlo deberás entregar un escrito a tu aseguradora o mediador. Todas las compañías están obligadas a entregar este documento a todo cliente que lo pida, y en el plazo de 15 días obtendrás tu certificado.

Para dar de baja tu seguro de coche con AXA deberás notificarlo con un mes de antelación, ya sea llamando al número de teléfono de atención al cliente de la compañía o a través de tu mediador. Otra opción es solicitar la baja de forma online a través de tu cuenta privada. En ambos casos deberás aportar el nombre completo, datos personales, el número de póliza y los datos del vehículo. Cuando la baja sea efectiva recibirás una notificación.

AXA Seguros cuenta con una amplia red de talleres concertados disponibles en todo el territorio nacional. Para comprobar cuál es el más cercano a tu domicilio puedes consultarlo llamando al teléfono de atención al cliente de Seguros AXA o a través de su página web. Si has optado por esta segunda opción tan solo tendrás que indicar tu provincia y el código postal. Acto seguido te aparecerá un mapa de talleres concertados a los que llevar tu coche.

Cualquier conductor que tenga más de dos años de experiencia de carnet y más de 25 años de edad puede conducir el vehículo asegurado sin necesidad de expresarlo en el momento de contratar tu seguro. Sin embargo, si se trata de un conductor adicional -tanto si cumple o no estas condiciones- es necesario comunicarlo a la compañía para que lo incluya en la póliza. Puedes hacerlo por los canales habituales: de forma online en la web o en la aplicación, llamando al número de atención al cliente o contactando con tu mediador.

Si tienes contratado este servicio deberás llamar a los numéros de asistencia en territorio nacional: 902 011 000 o 91 111 95. En caso de estar en el extranjero deberás marcar el +34 93 366 9581. Estos números están disponibles las 24 horas del día. En AXA Seguros garantizan que un tiempo mínimo de espera para la asistencia en carretera, por lo que la grúa no tardará más de 60 minutos. En caso contrario la compañía se compromete a indemnizarte con 60 euros.

Si quieres pedir una indemnización a Seguros AXA debes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente de la compañía. Se trata de una unidad independiente dotada con las competencias para garantizar una resolución objetiva de las quejas y reclamaciones de los usuarios. Para ello tendrás enviar un escrito con los siguientes datos: identificación del reclamante, causas de la reclamación, identificación de la Delegación, Departamento o Agente, solicitud que se formula y la firma. Puedes enviarlo por correo electrónico o bien rellenando el formulario online que encontrarás en su página web.