AXA Hogar es una compañía que se caracteriza por proponer seguros de hogar flexibles -prácticamente a medida- para sus clientes. En sus pólizas se puede adaptar el nivel de protección de la casa en función de las necesidades de cada asegurado con el incremento de coberturas. Para la asistencia de urgencias, la compañía cuenta con un servicio 24 horas y una extensa red de profesionales. AXA Seguros garantiza la llegada en menos de tres horas, un punto que juega a su favor frente a otras aseguradoras. Además, la compañía pone a disposición de sus clientes aplicaciones para móviles -como MyAXA- y la plataforma pionera Give Data Back, que es una herramienta que sirve para fomentar la protección de los hogares.
¿Qué coberturas destacan en AXA Hogar?
AXA Seguros es una de las compañías más importantes en el sector de los seguros de hogar y sus clientes pueden disfrutar de numerosas e interesantes coberturas. Entre las más importantes se encuentran:
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo dar de baja mi seguro de hogar en AXA?
Si quieres dar de baja tu seguro con AXA, debes ponerte en contacto con tu agente por teléfono, por correo electrónico o acudiendo a una oficina de la compañía. Puedes encontrar la más cercana a tu domicilio en la página web de la compañía en el apartado "Localiza tu oficina".
¿Qué tengo que hacer si quiero comunicar un siniestro?
Para declarar un parte de siniestro en tu hogar y recibir asesoramiento al respecto, dirígete a tu mediador AXA. También puedes dar el parte a través de la aplicación móvil para smartphones "My AXA". Cabe subrayar que debes comunicar el incidente a la aseguradora en un plazo máximo de siete días.
¿Hay seguros de alquiler?
AXA Seguros propone la cobertura Pérdida de Alquileres para los arrendadores. Si la vivienda asegurada está alquilada y el inquilino debe marcharse forzosamente por no poder habitarla como consecuencia de los daños sufridos por el siniestro, será compensado el importe de las rentas perdidas durante el tiempo que dure la reparación. Además, existe una cobertura de daños por vandalismo del inquilino.
¿En AXA puedo contratar un seguro de hogar para inquilinos?
En AXA puedes contratar un seguro de Inquilino, que es una es una póliza de hogar adaptada a ti como arrendatario. Una de las coberturas que debes tener para protegerte como inquilino en caso de que ocurra un siniestro es la de responsabilidad civil.
En caso de urgencia, ¿cómo puedo contactar con AXA? ¿Hay un contacto 24 horas para las urgencias? ¿Me atenderán de inmediato?
Si eres cliente de AXA dispones de un contacto 24 horas disponibles durante todos los días del año para las urgencias -902 404 084 o 918 070 055-. La compañía te garantiza el envío de un profesional (fontanero, cristalero, etcétera) en menos de tres horas si el incidente está cubierto por tu póliza y te impide acceder a tu vivienda o habitarla. Además, si no llega, Seguros AXA te paga hasta 1.500 euros en la reparación de la urgencia.
¿Cómo gestionan las reparaciones? ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para obtener asistencia?
La compañía dispone de la Red de Reparadores AXA Calidad. Se trata de un numeroso grupo de profesionales de toda España preparados para cualquier incidencia. En este caso, tú propones la fecha de la visita y ellos se adaptarán a tu horario personal. Además, si utilizas esta red, puedes obtener algunas ventajas como la atención preferente en obras de reforma.
¿Qué tengo que hacer para hacer una reclamación a AXA? ¿Cómo puedo reclamar una indemnización?
Si quieres poner una queja o una reclamación, dirígete al Servicio de Defensa del Cliente de AXA. Dicha petición deberá ser entregada por escrito en las oficinas o enviada por correo electrónico [email protected]. En cualquier caso, puedes ponerte en contacto con tu agente AXA para que te indique los pasos que debes seguir a la hora de reclamar una indemnización.
Preguntas de nuestros usuarios
¿Para qué sirve la plataforma Give Data Back de AXA?
Give Data Back de AXA es una plataforma online pionera que utiliza base extendida de siniestros de hogar (robo y daños por agua) de hasta seis países europeos (España, Francia, Alemania, Italia, Suiza y Bélgica), con la finalidad de ofrecer herramientas y consejos prácticos que fomenten la protección de los hogares de la sociedad en general. Es un proyecto internacional, que ha sido desarrollado por el Grupo AXA con la colaboración del AXA Tech Lab de Lausana (Suiza). Su manejo es sencillo, el usuario puede buscar una dirección concreta y en tan solo unos segundos podrá analizar la tipología de los siniestros así como el importe medio.
¿Qué incluye la Asistencia Confort de AXA Seguros?
Se trata de una cobertura opcional en la póliza FlexiBásico e incluida en la FlexiConfort. AXA te garantiza servicios de urgencia como fontanería, electricidad, cerrajería, vigilancia, envío de medicamentos a domicilio, personal de asistencia -en caso de un siniestro en el que algún miembro de la familia haya quedado impedido- o asistencia informática remota -entre otros-.
¿Qué coberturas extras ofrece AXA para casas con jardín o terraza?
En los seguros de hogar de AXA (FlexiConfort y FlexiVIP) existe una cobertura opcional denominada "Árboles y arbustos", creada para las casas con jardín o terraza. Tendrás cubierto los gastos de limpieza, saneamiento y reemplazo por otros de la misma especie, cuando los árboles y arbustos de tu parcela sufran daños cubiertos en póliza.
