BBVA Seguros es una compaa que pertenece al gran Grupo bancario BBVA y que ofrece una amplia variedad de seguros -vida, hogar, salud, vehculos, etc.- que se adaptan a las necesidades de sus clientes. Adems, otorga facilidades en el pago y, por eso, ha creado BBVA Plan EstarSeguro, con el que se puede agrupar todos los seguros en un recibo nico mensual y ahorrar hasta un 15%. Esta aseguradora destaca por proporcionar plizas de proteccin del hogar totalmente personalizables a los propietarios y a los inquilinos. De esta forma, los asegurados pueden elegir las garantas que contratan e, incluso, modificar su seguro en el momento que sus circunstancias cambien. Otro punto resaltable es que en todas sus variedades BBVA incluye unos servicios de asistencia gratuitos, desde Manitas hasta ayuda informtica. Adems, en caso de siniestro, cubre la reparacin de tu hasta la suma asegurada incluso si se contrata un capital inferior al recomendado.
Qu coberturas destacan en los seguros BBVA Seguros?
BBVA Seguros ofrece a sus clientes la posibilidad de formar plizas de hogar con un gran nmero de coberturas prcticas para proteger el continente y el contenido de sus viviendas, as como disponer de unos servicios asistenciales completos. Entre las coberturas ms significativas se encuentran:
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PREGUNTAS FRECUENTES
Cmo puedo dar de baja mi seguro de hogar en BBVA?
Para empezar, cabe destacar que la ley obliga a todos los asegurados a solicitar la cancelacin de su pliza al menos con un mes de antelacin a la expiracin del contrato y, adems, por escrito. En BBVA es posible acudir personalmente a cualquiera de sus 3.000 oficinas en Espaa para solicitar la baja o llamar a los telfonos de atencin al cliente (91 224 99 75 - 902 12 00 10). Tambin se puede realizar la peticin va online en la web a travs de un formulario en "BBVA Seguros Responde".
Qu tengo que hacer si quiero comunicar un siniestro?
En caso de que ocurra un siniestro es preceptivo notificarlo lo antes posible a BBVA Seguros, aunque las leyes indican que, como mximo, en los siete das siguientes al hecho. Esta comunicacin se puede realizar con una llamada al nmero especfico de asistencia de siniestros (91 836 20 90), que tiene una atencin de 24 horas. En ese momento, un gestor abrir el expediente para realizar los trmites necesarios de envo de un profesional.
Hay seguros de alquiler?
S. En este caso BBVA ofrece el seguro especial para inquilinos. Con esta pliza estarn cubiertos riesgos muy importantes como: responsabilidad civil del inquilino, los robos en la vivienda y atraco fuera de la misma; daos accidentales a la vivienda ocasionados por el inquilino e, incluso, una garanta especial de daos en la vivienda. Est incluida hasta el cambio de cerradura en el caso de robo de las llaves. Y, adems, al igual que en todas las plizas de hogar de BBVA unos servicios adicionales asistenciales como el servicio Manitas, ayuda informtica remota, etctera.
En caso de urgencia, cmo puedo contactar con BBVA? Hay un contacto 24 horas para las urgencias? Me atendern de inmediato?
BBVA Seguros dispone de un servicio de atencin telefnica 24 horas todos los das del ao 91 836 20 90 - 902 105 105 y asume la gestin integral en caso de que se produzca un siniestro urgente. Adems, para los clientes que tengan contratada la modalidad ms completa de la pliza de hogar -Cobertura Total-, existe un telfono especial para comunicar sus urgencias (902 200 324) ya que cuentan con el Servicio Express con el que se garantiza la rapidez de la asistencia y, en caso de incumplimiento, BBVA devolver la cuanta de la prima de ese ao. De cualquier modo, los siniestros urgentes sern atendidos en el plazo ms breve posible.
Cmo gestionan las reparaciones? Cunto tiempo tengo que esperar para que obtener asistencia?
Desde el momento en que BBVA reciba la comunicacin, tanto de un siniestro como de los servicios adicionales -Servicio Manitas o asistencia informtica-, un gestor experto abrir el expediente y, en funcin de las caractersticas del hecho, en menos de 24 horas, el profesional ms adecuado se pondr en contacto con el asegurado para las reparaciones.
Qu tengo que hacer para hacer una reclamacin a BBVA? Cmo puedo reclamar una indemnizacin?
BBVA pone a disposicin de los clientes un departamento de Calidad e Informacin al Asegurado, en el que transmitir cualquier queja o reclamacin. Para solicitar una indemnizacin como consecuencia de un siniestro en el hogar, los asegurados tienen la va presencial en las oficinas, los telfonos de atencin al cliente y los formularios online de la pgina web.
Preguntas de nuestros usuarios
Puedo consultar mi seguro de Hogar BBVA?
Evidentemente, es posible acudir a cualquiera de las oficinas de BBVA en Espaa o llamar a los telfonos de atencin al cliente (91 224 99 75 - 902 12 00 10). No obstante, la compaa ha puesto en marcha en la pgina web el rea Privada, en la que los asegurados pueden consultar en cualquier momento la pliza. En concreto, hay que entrar en Posicin Global y pinchar en la opcin "Seguros" del men superior. Adems, cabe subrayar que no es necesario ser cliente de la entidad bancaria BBVA para contratar un seguro de hogar.
Es posible abonar mi pliza de hogar en cuotas?
Por supuesto. De hecho, para facilitar el tema de los pagos a los asegurados la compaa ha diseado el Plan EstarSeguro, con el que puedes unificar todas las plizas (hogar, vehculos, vida, etc.) y pagar una cuota al mes. As, a partir del segundo seguro puedes ahorrar dinero ya que puedes optar a descuentos de hasta el 15%.
He de esperar a que acabe el ao para incluir o eliminar coberturas?
No. Una de las ventajas de tener un seguro de hogar en BBVA es que la compaa permite ampliar la pliza o, bien, modificar la modalidad de tus coberturas en el momento en que quieras, sin necesidad de esperar a la fecha concreta de vencimiento del contrato.
