¿Qué hacer en caso de accidente de coche?

¿Qué hacer cuando tienes un accidente de coche?

Un accidente de coche es una situación que nunca esperas vivir. Sin embargo, conviene estar preparado física y mentalmente para ese momento. Lo primero que tienes que hacer en caso de accidente de coche es ponerte el chaleco reflectante antes de bajar del vehículo y mantener la calma. Evidentemente, estarás nervioso. Por lo que es importante respirar profundo y tratar de aislarse de la tensión, para tomar decisiones estables que sean las más seguras y efectivas para la situación que tenemos frente a nosotros. A partir de aquí se debe iniciar el protocolo PAS que recomienda la Dirección General del Tráfico (DGT): Proteger, Avisar y Socorrer. Lo explicamos con más detalle.

Qué hacer cuando tienes un accidente de coche

Como primera medida, tienes que comprobar la seguridad y estado de todos los involucrados, tratando de hacer la zona lo más segura posible (Proteger). Tanto en tu vehículo como en el resto implicados. Si alguno de los accidentados parece grave o inestable es mejor no intervenir y llamar de inmediato (Avisar) a los servicios de emergencia (112).

Si las heridas son leves o apenas hay daños físicos, puedes atender y apoyar a los afectados (Socorrer). Aunque como recomienda Cruz Roja en sus protocolos de actuación, es mejor no actuar si no sabes lo que haces. “Haz solo aquello de lo que estés seguro”, asegura esta fuente en su web oficial.

En cuanto sea posible, señaliza con triángulos de emergencia el accidente. Recuerda que en una carretera, autovía o autopista deben situarse a 50 metros del coche. En vías de doble sentido se deben ubicar detrás y delante, mientras que en las de un único sentido sólo detrás. Tras esto, llama a la Guardia Civil (062) para informar del punto del accidente y de la situación.

¿Qué hacer cuando tienes un accidente de coche y el vehículo queda en carretera?

Si has tenido un accidente de coche leve en vía urbana, es importante tomar fotos antes de movilizar los vehículos. Y confirmar que la otra parte está de acuerdo en lo ocurrido, para elaborar posteriormente el parte de accidentes para el seguro de coche. Si es así, puedes tratar de retirar el vehículo a una zona sin tránsito, con el objetivo de no ser un obstáculo para el resto de los conductores.

Si has tenido un accidente de coche en vía interurbana la recomendación de la Guardia Civil es no mover los vehículos siniestrados. También recomiendan no precipitarse en auxiliar a los heridos. Sobre todo, no movilizar a los que estén atrapados o inconscientes. Siendo más relevante tratar de avisar de forma segura a otros vehículos, para que no haya más involucrados.

Los siguientes pasos están relacionados con el seguro de coche y con el parte europeo de accidentes. Con él, se facilitan los trámites posteriores para el pago de indemnizaciones por daños, como veremos a continuación.

Cómo actuar ante el seguro si hay más de dos vehículos implicados

Una vez cumplido el protocolo PAS tienes que formalizar un documento esencial: el parte amistoso. Es lo que las aseguradoras de los conductores implicados y que hayan causado daños (tanto a terceros como al propio coche asegurado) necesitan para iniciar los trámites pertinentes: peritaje de daños, reparación, pago de indemnizaciones, etc.

El parte amistoso es un documento acreditativo de los hechos que acaban de acontecer. Es muy importante rellenarlo de forma correcta, con datos verdaderos, ya que se tratará probablemente del único documento escrito que prueba lo ocurrido más allá de los testimonios de los implicados. Un parte falso o con errores te puede dejar desprotegido ante el seguro.

En caso de que haya más de dos coches implicados en el siniestro, se cumplimentarán tantos partes como vehículos y/o personas hayan sido partícipes del accidente. Así, si, por ejemplo, son tres los vehículos implicados, deberás rellenar dos partes distintos, uno con cada uno de los conductores participantes (como si se tratase de dos accidentes distintos).

Los pasos para cumplimentar un parte amistoso son:

• Rellenar correctamente toda la información que se solicita en el parte.
• Describir los hechos explicando cómo ha sucedido el siniestro, zona del vehículo (o vehículos) donde ha impactado el coche o coches contrarios, etc.
• Firmar el parte por todos los implicados —los conductores de todos los vehículos—.

Con este parte ya puedes notificar a tu compañía el siniestro, pero recuerda respetar los plazos establecidos para ello, que se especifican en el condicionado particular de la póliza. Un plazo que es, por norma general, de siete días desde que tiene lugar el accidente.

Lo más recomendable es llamar al servicio de atención al cliente para que te informen de próximos pasos. O por si necesitas organizar una cita para la recogida del coche en tu domicilio y la posterior reparación (si cuentas con ese servicio) o que remolquen tu vehículo a un taller, si no puede seguir circulando.

Cómo actuar ante el seguro si no hay otro vehículo implicado

Puede darse en caso de que sufras un siniestro en el que no haya ningún otro coche implicado. Por ejemplo, si chocas contra un árbol o una farola. En este caso, no hay otro conductor implicado, pero sí daños materiales a un tercero.

En estas situación, la mayoría de conductores suele pensar, por lo general, que si no tiene un seguro a todo riesgo que incluya la cobertura de daños propios (aquella que cubre cualquier daño que sufran él o su vehículo), no tendrá que presentar un parte a la aseguradora, ya que esto no estará cubierto y será él quien tenga que hacerse cargo de todos los gastos derivados del siniestro—ya sean gastos de asistencia sanitaria o de reparación de daños materiales—.

Sin embargo, en estos casos, igual que en el resto, será necesario dar un parte a tu aseguradora. ¿La razón? Que realmente sí existe un tercero implicado. Este sería, por ejemplo, el ayuntamiento en caso de chocar contra el mobiliario urbano (una farola o una parada de autobús), o un particular en caso de colisionar contra un bien privado.

Cualquiera de ellos (el consistorio o el particular) podría reclamarte una indemnización por los daños ocasionados. Si esto ocurre así, y tú como conductor responsable del siniestro no has entregado un parte a tu compañía de seguros dentro del plazo establecido tendrás que asumir el pago total de la factura que se te reclama. Si, por el contrario, presentas el parte a tu compañía de seguros, será esta quien se encargue de asumir los gastos.

Preguntas frecuentes sobre qué hacer en caso de accidente de coche

Si has tenido un accidente de coche tendrás otras dudas que trataremos de resolver con diferentes preguntas de respuesta rápida.

¿Si tienes un accidente sin ITV te cubre el seguro?

Depende de si eres o no el causante del accidente. Si no eres el culpable del accidente, quedarás cubierto por el seguro de coche de la otra parte, tanto en daños personales como materiales sobre el vehículo. Aunque tu aseguradora podría denegarte la defensa jurídica y si se levanta atestado del accidente, no te librarías de la correspondiente multa por circular sin la ITV en vigor.

Si tienes un accidente sin ITV, y tú eres el causante, tu seguro podría no actuar, si se certifica que el incidente se ha originado por un fallo que se hubiera solventado en la revisión técnica. En consecuencia, serías el responsable directo del pago de las indemnizaciones a terceros que pudieran exigirse.

¿Qué hago en un accidente de coche sin seguro?

Si tienes un accidente de coche sin seguro te conviertes automáticamente en responsable de los hechos. El Consorcio de Compensación de Seguros se hará cargo de las indemnizaciones iniciales que, posteriormente, te reclamará.

¿Tendré coche de sustitución en un accidente sin culpa?

Depende del tipo de seguro que tengas contratado. La mayoría de las aseguradoras incluyen vehículo de sustitución en los seguros a todo riesgo de coche, sean o no con franquicia. En los terceros ampliados también es común, aunque será relevante que compruebes si está expresamente mencionado en la póliza y en qué condiciones. Puedes ampliar información en este completo análisis sobre el servicio que ofrecen las aseguradoras respecto a los vehículos de sustitución siguiendo el enlace.

¿Cómo puede ayudarte tu seguro en caso de accidente?

Tu seguro no solo sirve para pagar los daños que puedas causar a otro vehículo en un accidente. O indemnizar al otro conductor por posibles daños personales. En caso de accidente, puede ayudarte en muchos aspectos con servicios y prestaciones que, en un momento tan complicado, suponen un gran apoyo.

Para eso está planteada, entre otras cosas, la asistencia en carretera. Además de remolcar tu vehículo hasta un taller, si el siniestro lo ha dejado inmovilizado, te asisten a ti y a los ocupantes del coche siniestrado.

Imagina que el accidente os ha pillado de viaje, lejos de casa. Necesitaréis un lugar en el que quedaros mientras reparan el vehículo. Ante este escenario, son muchas las compañías que cubren el traslado y la estancia en un hotel, dentro de la garantía de asistencia en viaje (que presta asistencia tanto al vehículo como a sus ocupantes). Eso sí, durante un máximo de días y mientras la reparación del coche se demore más de un número determinado de horas.

Si estás cerca de casa, igualmente se encargan de que puedas volver a tu hogar. Incluso, de acompañar a tus hijos menores en caso de que a ti te trasladen a un hospital y de custodiar a los animales que viajaran en el coche. Hay quien incluso va más allá y ofrece apoyo psico-emocional, en caso de accidente grave, como hace MAPFRE en sus pólizas de coche.

Si quieres saber todo lo que puede hacer un seguro por ti en caso de accidente, en Acierto.com puedes comparar seguros de coche y obtener información sobre sus coberturas y condiciones. Así, podrás elegir aquel que mejor se adapte a tus necesidades. Tras rellenar el formulario, accederás a una propuesta personalizada, en la que podrás verificar qué coberturas que sean de tu interés están incluidas, en qué aseguradoras y con qué diferencia de precio. La verdadera fórmula para estar 100 % seguro de que aciertas al elegir póliza para tu vehículo.