¿Cómo hacer un parte de accidente amistoso?

El papel del parte amistoso en un accidente

La forma más común para afrontar un accidente con otro vehículo (u otros) implicado es a través de un parte amistoso de accidente. Se trata de un documento en el que ambas partes indican los hechos, los daños que han sufrido sus respectivos vehículos y sus datos personales. Con esto, facilitarán la labor de las compañías de seguros a la hora de determinar la culpa y compensar los gastos derivados del siniestro.

Como podemos leer en dicho documento, el primer paso después de sufrir un accidente es mantener la situación bajo control: “no nos enfademos, seamos corteses, tengamos calma”. Al fin y al cabo, el seguro está para este tipo de situaciones, de modo que, si tiene solución, lo mejor es permanecer tranquilo para poder llevar a cabo de forma eficaz y resolutiva las gestiones pertinentes y que, de este modo, la compañía se encargue de todo.

Sin embargo, alrededor del parte amistoso de accidente pueden surgir muchas dudas: ¿cómo se rellena? ¿Qué se debe hacer una vez cumplimentado?, etc. Dudas que intentaremos solucionar en esta guía. También trataremos de solventar aquellas relacionadas con el seguro: si influye presentar un parte amistoso en el precio y qué alternativas tienes. Por ejemplo, en este caso puedes comparar otros seguros. Además, te explicaremos cómo usar el comparador de seguros de coche online de Acierto.com para mejorar el precio que te ofrece tu aseguradora.

¿Qué es el parte amistoso de accidente?

El parte amistoso, la reclamación amistosa de accidente o el parte europeo de accidente, es un documento que se utiliza en España desde 1988, año en el que entró en vigor el Convenio de Indemnización Directa (CIDE). Gracias al parte amistoso de accidente se ha conseguido agilizar la liquidación del pago a los asegurados de daños materiales, que se originan como consecuencia de un siniestro entre dos vehículos.

Este documento está compuesto por dos hojas autocalcables, lo que permitirá que una vez rellenado por una de las partes, la otra pueda obtener de forma rápida una copia del mismo con todos los datos que ambos hayan rellenado de común acuerdo.

Existe un modelo oficial y homologado de parte amistoso en casi todos los países de la Unión Europea (UE) con la salvedad de que en cada país aparece redactado en la lengua oficial del mismo. Esta homogeneidad permite que, en el caso de que suframos un accidente con nuestro vehículo en cualquier país de la UE, los trámites sean mucho más ágiles y sencillos.

De este modo, independientemente de la aseguradora con la que tengas contratado tu seguro de coche, el parte amistoso será el mismo. Por norma general, las compañías de seguros son las encargadas de facilitar varias copias para que puedas utilizarlas en caso de siniestro. No obstante, si no lo han hecho o ya no te quedan, también las puedes descargar a través de Internet. Aunque recuerda que deberás imprimir dos copias: una para ti y otra para la otra parte.

Qué es el parte europeo de accidente

Cómo utilizar el parte amistoso de accidente

El parte amistoso de accidente puede usarse cuando tenga lugar un siniestro en el que estén involucrados dos vehículos que hayan sufrido daños materiales y que, por supuesto, estén asegurados. En primer lugar debemos, si es posible, estacionar los vehículos en una zona en la que no obstruyan el tráfico. A continuación, si el accidente ha ocurrido en una carretera, autopista o autovía de doble sentido, tendremos que señalizarlo con los dos triángulos de emergencia a 50 metros del coche en ambos sentidos. Además, estaremos obligados a ponernos un chaleco reflectante para ser visto por el resto de conductores que transiten por la vía, tal y como establece el Código de Circulación.

Una vez que se ha señalizado el lugar del siniestro, llega el momento de que las partes involucradas en él determinen cuáles han sido los hechos y, por norma general, esto se hará a través del parte amistoso.

Víctimas (incluso leves) en el parte amistoso de accidente

Se deberá marcar, en la casilla correspondiente, si hay víctimas y los daños personales ocasionados. Hay que recordar que en este caso se debe comunicar el accidente a la Policía Local o a la Guardia Civil para que rellenen el atestado correspondiente.

Daños materiales, clave en el parte amistoso de accidente

Aquí se debe indicar si otros vehículos diferentes a los directamente involucrados en el accidente han sufrido daños materiales, así como otro tipo de objetos que hayan sido dañados como, por ejemplo, señales de tráfico o la fachada de algún edificio.

Testigos

Si existen testigos en el accidente, en el parte amistoso deberemos indicar su nombre, dirección y teléfono de contacto por si fuera necesario contactar con ellos en un futuro. Se trata de un dato fundamental, imprescindible en muchos casos en los que las aseguradoras tienen dudas sobre lo sucedido en el siniestro.

Datos del parte de accidente amistoso

En cuanto a los datos que han de figurar en el parte amistoso de coche o parte europeo de accidente, se deben anotar en cada una de las columnas correspondientes que aparecen en el parte amistoso bajo el rótulo Vehículo A y Vehículo B los siguientes datos (que deberá rellenar y firmar cada conductor):

• Nombre, nacionalidad, dirección y teléfono de contacto del asegurado, lo que se podrá consultar en la póliza del seguro.
• Modelo, marca y matrícula así como lugar de matriculación del vehículo y del remolque, si lo tuviera.
• Nombre de la aseguradora, número de póliza, número de Carta Verde —cuando en el accidente estén involucrados conductores extranjeros—, nombre, dirección y teléfono de la agencia o corredor de seguros. También se deberá señalar si el seguro contratado cubre los daños propios, es decir si es un seguro a todo riesgo. Todos estos datos se consultarán en la póliza correspondiente.
• Nombre, nacionalidad, dirección, teléfono de contacto y número del permiso de conducir del conductor.
• Punto de choque inicial, indicado con una flecha en un dibujo en el que aparece dibujado una moto, un coche y una furgoneta.
• Daños apreciados en el vehículo
• Circunstancias. En el parte amistoso de accidente deberemos indicar, entre las distintas opciones que se plantean, cuál ha sido el motivo del siniestro. Por ejemplo “daba marcha atrás” o “cambiaba de carril”.
• Croquis. En el parte amistoso deberemos hacer un dibujo aproximado del lugar del accidente y de cómo se ha producido. Además, aquí debe quedar constancia de cuáles han sido los daños que ha sufrido el vehículo. Es importante indicar siempre los sentidos de la marcha de cada uno de los vehículos, el punto de choque inicial, la posición de los vehículos en el momento del choque y la dirección seguida por ambos, ya que esto puede ayudar a esclarecer las circunstancias.
• Observaciones. Deberemos indicar todos aquellos datos adicionales de relevancia a los que no hayamos hecho incidencia en otros apartados.
• Firma del conductor.

Una vez rellenado el parte amistoso, cada una de las partes debe quedarse con una copia que debe ser idéntica a la otra. Una vez hecho esto, cada conductor no podrá añadir circunstancias o datos en su copia del parte, ya que éstos no serán tenidos en cuenta y provocará retrasos innecesarios en la resolución del accidente.

Aunque puede parecer un proceso bastante sencillo, en realidad, la mayoría de los españoles desconoce cómo se debe rellenar el parte amistoso, así como las implicaciones que trae consigo este documento. O rellenar partes falsos o con errores. Según un estudio realizado por ARAG, especialistas en seguros de defensa jurídica, y la Fundación Pons, entidad sin ánimo de lucro comprometida con la seguridad vial, el 74% de los encuestados considera que es obligatorio firmar el parte amistoso de accidente en el momento cuando en realidad se dispone de siete días para comunicar el accidente al seguro, de manera que se puede evitar firmarlo con los nervios del momento o si no se está de acuerdo.

Desde Acierto.com te podemos ayudar en este punto. Si después de usar el comparador de seguros de coche de Acierto.com contratas a través de nuestra plataforma, contarás con los servicios gratuitos de nuestros expertos corredores de seguros, que pueden ayudarte si surge cualquier problema con la compañía durante la vida de tu seguro. Por ejemplo, en relación a un parte amistoso. Podemos prestarte un continuo acompañamiento en todo lo relacionado con tu seguro.

Parte amistoso y seguro: ¿cómo influye en el precio?

Aunque ya abordamos este tema en profundidad en nuestra guía sobre la subida del seguro de coche por presentar un parte amistoso, es un tema que también tiene cabida aquí. Porque está directamente relacionado: la subida que refleja el precio de renovación del seguro se debe en la mayoría de casos al hecho de haber presentado un parte amistoso y que, finalmente, se haya determinado que tú eras el culpable del accidente. Aunque depende de la gravedad del caso, esta subida se puede traducir en un 30 %.

La razón es que, para la aseguradora, ha cambiado un parámetro fundamental en el cálculo del riesgo: el historial de siniestralidad. Haber sufrido un siniestro da lugar a valorar un mayor riesgo a la hora de prestar cobertura a ese conductor y a que esto se traduzca en una subida del precio del seguro. 

Sin embargo, esta lógica no funciona igual en todas las compañías: algunas solo tienen en cuenta el primer parte amistoso de accidente que afecte a la Responsabilidad Civil; otras, permiten presentar varios partes en una misma anualidad del seguro sin que esto implique una penalización. 

En cualquier caso, si te suben el precio del seguro, recuerda que la aseguradora debe informarte de ello con dos meses de antelación a la fecha de vencimiento del seguro. Porque un cambio de precio es un cambio sustancial en las condiciones del contrato, por lo que debes aceptar este cambio antes de renovar tu seguro de coche.

¿Sube el seguro por presentar un parte amistoso? Mejor compara

Si la compañía —como debe ser— te comunica con la antelación debida una subida del seguro en la próxima renovación, aún tienes otras opciones. Porque en tu caso, como asegurado, puedes notificar tu deseo de renovar con un mes de antelación respecto al vencimiento de la póliza. Es decir, que aún tienes tiempo de comparar seguros.

De hecho, bastan 3 minutos para mejorar las condiciones de tu seguro actual. Es lo que se tarda en rellenar nuestro formulario y obtener una comparativa personalizada en las principales aseguradoras del ramo. Los resultados se ajustarán a ti: también tendrán en cuenta ese parte amistoso. Pero en cualquier caso, ahorrarás siempre.

Porque el poder comparar entre tantas opciones te permite elegir fácilmente el seguro que se adecúe a tus posibilidades y te ofrezca la mejor relación calidad/precio. Además, tendrás asesoramiento gratuito: nuestros asesores expertos en seguros de coche estarán al otro lado de la línea, si contactas con nuestro call center, para resolver cualquier duda acerca de las pólizas que más te interesen. Como si puedes presentar un parte amistoso sin que te penalice.

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Consejos para rellenar un parte amistoso de accidente

Más allá de lo comentado, existen una serie de consejos que deberíamos tener en cuenta a la hora de rellenar un parte amistoso de accidente.

• En el caso de que sean únicamente dos los vehículos implicados, se ha de presentar un solo parte a una de las compañías, la que ha de asumir el gasto por su asegurado responsable del siniestro.
• Rellenaremos un único formulario, pero con los datos y la firma de los dos implicados. Si no somos nosotros los que hemos de presentar el parte a la compañía hemos de quedarnos con la copia del parte, asegurándonos de que éste contiene ambas firmas.
•  Los datos que figuren en el parte amistoso deben ser legibles, por lo que se recomienda el uso de mayúsculas —además de tomarnos el tiempo necesario— y aportar la máxima información posible.
• Es fundamental comprobar que ambos conductores cuentan con el permiso de conducir, ya que circular sin él —ya sea por no haberlo obtenido nunca o porque nos lo hayan retirado temporalmente— es un delito contra la seguridad vial tipificado por el Código Penal (art. 384).
   

Errores frecuentes en el parte amistoso

A pesar de lo comentado, existen algunos errores frecuentes que pueden darse al rellenar un parte de accidentes. Puede suponer un problema e incluso invalidar el parte amistoso. Estos errores frecuentes son:

• Que a alguna de las partes se le olvide firmar.
• Que el número de la póliza sea incorrecto.
• Que nos hayamos dejado algún punto o casilla por marcar.
• Que el croquis no se ajuste a los daños.

Qué hacer ante un parte amistoso falso o con datos erróneos

Es posible que después de presentar el parte amistoso a tu compañía de seguros, esta encuentre errores y anomalías varios. Esto puede suceder por diversos motivos, como por ejemplo que el conductor del otro vehículo implicado haya proporcionado información incorrecta, ya sea en relación a sus datos personales o a la información referente a su vehículo, como la matrícula o los datos correspondientes al seguro del coche.

Para evitar este problema, desde Acierto.com recomendamos que, siempre que sufras un siniestro, intentes comprobar de primera mano la información que te ha facilitado el conductor contrario. Aunque es cierto que nos podemos encontrar con que este diga que no lleva los documentos correspondientes en el vehículo, como el recibo de pago del seguro. De hecho, hacerlo no es obligatorio desde el año 2008. Es muy importante que anotes correctamente los datos de matrícula, marca y modelo del coche, en cualquier caso.

Una vez tengas el número de matrícula correcto del vehículo contrario, deberás presentarlo a tu compañía. Por lo general suele ser sencillo comprobar los datos del otro conductor. Aunque es cierto que el proceso para tramitar el accidente será más lento porque la aseguradora tendrá que revisar todos los datos, tanto personales como aquellos referentes al vehículo, del contrario implicado en el accidente.

¿Cómo se debe proceder si no disponemos de una copia válida y homologada de parte amistoso?

Puede ocurrir que tengamos un accidente con contrario y ninguna de las partes disponga de un modelo oficial y homologado de parte amistoso. En este caso puedes actuar de dos modos:

• Si ambos conductores tienen claro quién es el responsable y culpable del accidente: simplemente tendréis que intercambiar vuestros números de póliza y datos de la aseguradora, nombre, dirección y teléfono de los conductores y datos de cada uno de los vehículos accidentados. En este caso es recomendable tomar alguna fotografía que pruebe los hechos. A continuación, y en un plazo máximo de siete días, cada uno de los conductores deberá comunicar a su aseguradora el accidente, así como remitirle los datos de la otra parte involucrada.
• Si no hay acuerdo entre los conductores acerca de cómo se han producido los hechos: lo más conveniente es avisar a la Policía Local o a la Guardia Civil para que deje constancia de todo lo ocurrido a través de un atestado.

Una vez rellenado el parte amistoso, ¿cuál es el procedimiento con el seguro?

Ya sabes para qué funciona este documento y cómo rellenarlo, pero, ¿qué hay que hacer después de rellenar un parte amistoso de accidente? Cada una de las partes involucradas en el accidente deberá ponerse en contacto con su aseguradora en el plazo máximo de siete días desde el momento del siniestro y remitirle —a través de fax, correo electrónico o en cualquiera de sus oficinas— la copia del parte amistoso que deberá estar firmada por ambas partes.

A continuación, cada aseguradora se encargará de correr con las gastos de la reparación del vehículo de su asegurado. Después, ambas determinarán, en función de la descripción contenida en el parte amistoso, quién es la parte culpable del accidente. Una vez establecido quién de los dos conductores es el culpable se pueden dar tres situaciones:

• El conductor que haya sido determinado no culpable no tendrá que asumir ningún coste respecto a la reparación de su vehículo: esto es así independientemente de si su seguro de coche es a todo riesgo, todo riesgo con franquicia o terceros. Los gastos los asumirá finalmente la aseguradora del conductor que ha sido considerado culpable.
• El conductor que ha sido calificado como culpable no asumirá ningún coste si tiene un seguro a todo riesgo: en este caso, la aseguradora del vehículo culpable correrá con los gastos de la reparación del vehículo de la otra parte y del vehículo de su asegurado. Si tiene seguro a todo riesgo, esas reparaciones no supondrán ningún coste para el asegurado (a no ser que tenga un seguro con franquicia), pero esto puede encarecerle la póliza en renovaciones posteriores.
• El conductor que ha sido calificado como culpable y tiene seguro a todo riesgo con franquicia deberá correr con los gastos de la reparación que sean inferiores al importe de su franquicia: si el conductor culpable tiene un seguro a todo riesgo con franquicia, deberá correr con los gastos del importe hasta superar la franquicia y el resto lo cubrirá su seguro. Por ejemplo, si la reparación asciende a 1.000 euros y el seguro es a rodo riesgo con franquicia de 300 euros, el asegurado pagará 300 euros y los otros 700 euros los pagará la aseguradora. Si es a terceros, toda la reparación de los daños propios la pagará el asegurado. La parte no culpable no incurrirá en ningún gasto, ya que estos serán pagados por la aseguradora de la otra parte.
• No se determina la culpabilidad de ninguna de las dos partes. En este caso, será cada aseguradora la que costee los gastos de las reparaciones de cada vehículo; esto dependerá del tipo de seguro que tenga contratado. 

Puede ocurrir que debido a la incongruencia de los datos que figuren en el parte de accidente, no se determine la culpabilidad de ninguna de las dos partes. En este caso, será cada aseguradora la que costee los gastos de las reparaciones de cada vehículo; esto dependerá del tipo de seguro que tenga contratado.El parte amistoso permite que las reparaciones de los vehículos se gestionen con gran rapidez, ya que el vehículo se repara y después se determina cuál de las dos aseguradoras será la encargada de correr con los gastos.

Diferencias entre un parte amistoso de accidente y atestado

Ante un siniestro, también debemos saber diferenciar cuándo presentar un parte amistoso y cuándo se requiere de la Autoridad Policial para que instruya un atestado. De forma general, se puede decir que el parte se presenta cuando el siniestro se resuelve de manera amistosa, es decir, hay un acuerdo entre ambas partes sobre quién es el responsable del siniestro y, además, no hay heridos que requieran de asistencia médica.

En caso contrario, si no hay acuerdo y además han de intervenir los servicios médicos, son las Autoridades (Policía o Guardia Civil) las que recogen los datos del accidente en un atestado, para conocimiento posterior de la Autoridad Judicial. Estos siniestros se resuelven en un proceso judicial, aunque cabe la posibilidad de que las dos compañías de seguros lleguen a un acuerdo económico previo y no sea necesario llegar a juicio.

De esta manera, hay una serie de casos y circunstancias en las que, en ningún caso, se podrá hacer uso del parte amistoso. Son las siguientes:

Cuando existan daños personales, derivados del accidente

En aquellos casos en los que, a causa del accidente se hayan producido daños personales, es decir, existan heridos o incluso víctimas mortales, no será posible utilizar el parte amistoso de accidente como vía de resolución del siniestro. En este caso habrá que comunicar el accidente a la Policía Local o a la Guardia Civil que serán los encargados de rellenar un atestado, en el que se describirán los hechos y se incorporarán posibles pruebas.

Cuando las partes no se pongan de acuerdo en el modo en el que han ocurrido los hechos

Puede ocurrir que, una vez ocurrido el siniestro, las partes implicadas en él no lleguen a un acuerdo acerca de los daños materiales sufridos o del modo en el que ha ocurrido todo. Entonces será necesario avisar a la Policía Local o a la Guardia Civil para que se persone en el lugar y rellene un atestado de accidente con todos los hechos y pruebas existentes en relación al accidente.

Cuando en el accidente estén implicados más de dos vehículos

Si se ha producido un accidente múltiple, en el que se encuentren involucrados más de dos vehículos, no se podrá hacer uso del parte amistoso. Se deberá recurrir, por lo tanto, a la Policía Local o a la Guardia Civil para que se personen en el lugar.

Recomendaciones en caso de accidente

La más fundamental: mantener la calma para poder valorar adecuadamente la situación. Si hay heridos, es necesario alertar a las autoridades y pedir asistencia médica cuanto antes. Pero es necesario un paso previo e igual de importante: proteger el lugar del accidente y evitar más accidentes. Para ello, utilizamos los dispositivos de señalización, es decir, los triángulos de seguridad para alertar al resto de conductores que circulen por la vía y activando las luces de emergencia. Asimismo, debemos eliminar objetos que puedan obstaculizar la circulación o provocar otro siniestro.

Una vez protegido el lugar podemos solicitar ayuda médica, pero, mientras esperamos a que llegue, no debemos mover a las víctimas, a menos que pensemos que existe un riesgo importante de incendio o de explosión. La única recomendación es mantenerlas con calor hasta que llegue la asistencia.

Se debe recoger cuanta más información mejor, por lo que realizar fotos de la escena o contar con el testimonio de los testigos puede ayudar a que la compañía resuelva el trámite con más celeridad.

¿Y si el otro conductor no tiene seguro?

Otra de las posibilidades con la que podemos encontrarnos es que el otro conductor con el que hemos tenido el accidente carezca de seguro. Algo muy grave. Para saber cómo actuar si tienes un accidente sin seguro puedes consultar nuestra guía. 

No obstante, debes saber que en España contratar un seguro mínimo para nuestro vehículo es obligatorio y que, no hacerlo, tiene graves consecuencias. Por suerte, en nuestro comparador de seguros de coche encontrarás precios muy económicos que te permitirán cumplir con esta obligación sin hacer grandes esfuerzos.

Además y con una búsqueda que solo te llevará 3 minutos, podrás acceder a una oferta personalizada en más de 30 aseguradoras diferentes. Para que contrates al mejor precio, sin perder coberturas y con conocimiento de causa. Porque podrás consultar al detalle las pólizas y resolver dudas llamando a nuestro call center (o dejándonos tu número a través del comparador) para que te llamemos, gratis y sin compromiso.

Preguntas sobre el parte amistoso

Aunque ya hemos resuelto brevemente algunas de estas cuestiones a lo largo del artículo, hemos querido recoger algunas de las preguntas frecuentes sobre el parte amistoso con las que solemos encontrarnos a menudo. Para que las localices pronto y puedas resolverlas de inmediato. Recuerda que, si tienes alguna duda más, tienes la opción de llamarnos en horario de oficina o de dejarnos tu número a través del comparador de seguros de coche de Acierto.com

¿Quién tiene que presentar el parte amistoso?

Los conductores involucrados en el siniestro serán quienes tendrán que presentar el parte amistoso a su respectiva aseguradora. Obviamente, si uno de los conductores conducía sin seguro, esto no será posible. En cualquier caso y tras el accidente, son las compañías quienes se encargan de todos los trámites.

¿Cuántos días tengo para dar parte de un accidente?

El plazo de tiempo que un conductor tiene para presentar el parte amistoso a su aseguradora está estipulado por Ley. En concreto queda plasmado en la Ley de Contrato del Seguro, que establece un período máximo de siete días desde que se produjo el siniestro. Ahora bien, hay que saber que este período de tiempo puede aumentarse si se encuentra pactado de esta manera en la póliza. Depende de las condiciones particulares en algunos casos.

¿Qué es la carta verde en un parte amistoso?

La Carta Verde (que ahora se llama Certificado Internacional del Seguro o CIS) es un documento que acredita que contamos con el seguro de Responsabilidad Civil. En concreto, la Oficina Española de Aseguradoras de Automóviles (OFESAUTO) la define como “un documento para ayudar al tráfico internacional de vehículos y para garantizar la atención a las víctimas de accidentes de tráfico entre vehículos de distintas nacionalidades”. Este documento se solicita a la aseguradora y es clave si estás rellenando el parte amistoso por un accidente en el extranjero.

Más allá del parte amistoso de accidente: por qué usar Acierto.com para comparar seguros

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