Mussap Hogar

Para dar de baja tu seguro de hogar en Mussap podrás acudir personalmente a sus oficinas o contactar con el servicio de atención al cliente para informar sobre la razón para dicha cancelación -93 295 63 00- 900 847 123-. Además, podrás solicitar información vía email. Cabe subrayar que legalmente los clientes están obligados a solicitar la cancelación de su seguro al menos un mes antes de que venza el contrato y siempre por escrito.

Mussap ha creado el seguro Hogar & Alquiler, un producto pensado fundamentalmente para los propietarios de viviendas alquiladas a terceros. Se trata de una póliza muy completa, ya que a las coberturas ante riesgos habituales es posible añadir las propias del alquiler como los actos de vandalismo del inquilino, los impagos del importe de las mensualidades e, incluso, el servicio de asesoramiento jurídico. Además, cabe indicar que es muy flexible, puesto que Mussap permite contratar el seguro de hogar con la cobertura de alquiler si se tiene inquilino y excluirla en el momento en que éste deje la vivienda. Por otra parte, Mussap incluye en la póliza la garantía de Asistencia Activa Serviall.

El asegurado deberá comunicar a Mussap el siniestro dentro de un plazo máximo de siete días, a partir de la fecha del conocimiento del mismo. El teléfono habilitado para declarar siniestros es el 93 702 58 80 o también es posible la información a través del email. Así, en la mayor brevedad posible, una persona designada por la compañía se personará en el lugar para la comprobación de las causas y de las pérdidas. También Mussap pone a la disposición de los clientes un teléfono para solicitar el peritaje, el 93 702 58 81 o es posible hacerlo por e-mail. A la hora de formalizar las indemnizaciones, el plazo será dentro de los cuarenta días desde que se recibe la declaración del siniestro.

Para los casos de incidencias urgentes en la vivienda, los asegurados de Mussap disponen de unos teléfonos de asistencia en el hogar 24 horas: 902 430 470- 93 496 88 08. En este contacto, un agente les atenderá inmediatamente para tramitar las soluciones pertinentes.

En caso de que el percance en la vivienda está cubierto por la póliza, Mussap enviará de forma urgente a los operarios correspondientes para realizar las reparaciones necesarias con el objetivo de controlar el alcance de los daños hasta que llegue el perito tasador.

Mussap pone a disposición de sus mutualistas un impreso para la presentación de quejas y reclamaciones, que se encuentra en el Portal del Mutualista de la página web. Dicho documento se podrá presentar en cualquiera de las oficinas y sucursales de Mussap o a través de correo electrónico de la compañía. El requisito es que las reclamaciones o quejas deberán comunicarse en un plazo de dos años. Así, Mussap ? a través de su servicio de atención al cliente- garantiza la resolución en un plazo máximo de dos meses.