Plus Ultra Seguros se desmarca claramente de la competencia en el ramo de hogar al ofrecer soluciones especficas para cada tipo de vivienda. As, el seguro se adapta al uso real de tu casa y a las necesidades que se te pueden presentar. No tienes por qu pagar de ms si se trata de una vivienda que no uses pero tampoco renunciar a coberturas como el robo, que suele excluirse en las plizas de hogar bsicas. No as en Vivienda desocupada. Se diferencia tambin en el trato exclusivo que proporciona al asegurado con servicios como el bricolaje a domicilio o la reparacin de electrodomsticos de marca blanca. Tambin destaca por sus condiciones a la hora de prestar ciertas coberturas. Tanto es as que incluye supuestos que en otras compaas suelen excluirse como el cierre de grifos en los daos por agua. Asimismo, ofrece proteccin ante todo tipo de daos, incluidos los que pueda sufrir el jardn o los alimentos de la nevera. Plus Ultra, adems, completa su cobertura con servicios de orientacin telefnica (jurdica, informtica y mdica) de forma gratuita.
Qu coberturas destacan en los seguros Plus Ultra?
Son muchas las garantas disponibles en Plus Ultra para cuidar de tu casa y de los tuyos, ya que su oferta, como ya hemos sealado, es bastante amplia. As, entre los puntos fuertes de estos seguros podemos destacar:
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PREGUNTAS FRECUENTES
Cmo puedo dar de baja mi seguro de hogar en Plus Ultra?
Ante el deseo de no renovar tu seguro, sea de hogar, de coche o de cualquier ramo, siempre debes considerar que se ha de dejar constancia por escrito. Y tienes que respetar los plazos marcados para ello. Como Plus Ultra no proporciona en sus condiciones generales datos de contacto, te recomendamos que te comuniques con su servicio de Atencin al cliente. Ellos podrn proporcionarte toda la informacin.
Qu tengo que hacer si quiero comunicar un siniestro con Plus Ultra?
Lo primero que debes hacer es respetar el plazo establecido para comunicarlo: como mximo, siete das. Para abrir un parte basta con llamar a Atencin al cliente y aportar: datos personales, descripcin del siniestro, posibles causas y daos y relacin de daos a perjudicados. Podrs hacerlo las 24 horas del da, cualquier da del ao. Adems, si necesitas una reparacin de forma urgente, enviarn a una persona en menos de una hora.
Hay seguros de alquiler en Plus Ultra?
Plus Ultra cuenta con un seguro especfico para viviendas alquiladas. Con el seguro Vivienda en alquiler, los propietarios cuentan con respaldo jurdico, proteccin en caso de daos causados por el inquilino y cobertura de impago de alquiler. Tambin cubre daos habituales, como los causados por agua, fuego, fenmenos atmosfricos, etc. Podrs completarlo con servicios de asistencia y otras garantas opcionales.
Puedo contratar un seguro de hogar para inquilinos en Plus Ultra?
Plus Ultra no comercializa un producto diseado especialmente para protegerte como inquilino. Tampoco hay garantas opcionales que le contemplen y que puedan aadirse a sus seguros. En cualquier caso, Plus Ultra te da la opcin de tener una pliza personalizada en la que puedes decidir qu quieres asegurar. Por ejemplo, el contenido, para que tus bienes personales estn protegidos ante cualquier eventualidad.
En caso de urgencia, cmo puedo contactar con Plus Ultra? Hay un telfono 24 horas para las urgencias? Me atendern de inmediato?
Plus Ultra est disponible para sus asegurados en todo momento. Si quieres comunicar un siniestro o necesitas un reparador de urgencia, puedes hacerlo todos los das del ao, de forma ininterrumpida. Su servicio de Atencin al cliente est para atender esta y otras cuestiones y para prestarte un apoyo constante. Adems, se comprometen a responder a las solicitudes de reparacin en menos de una hora.
Cmo gestionan las reparaciones en Plus Ultra?
Segn sean los daos sufridos, Plus Ultra establece plazos distintos. Si se puede reparar, garantizan que en menos de una hora tendrs a un profesional en tu hogar para solucionarlo, siempre que llames de 8:00 a 20:00 horas. Fuera de este horario, tienes que esperar hasta el siguiente da laborable. En caso de que los daos no puedan repararse y requieran adems la presencia de un perito, el plazo de resolucin es de diez das como mximo.
Qu tengo que hacer para presentar una reclamacin? Cmo puedo solicitar una indemnizacin?
Si quieres presentar una queja, puedes acudir a una de las oficinas de Plus Ultra y seguir los pasos que te indiquen. Puedes, por ejemplo, rellenar una hoja de reclamaciones si lo crees conveniente. Tambin puedes contactar con el servicio de Atencin al cliente o con tu mediador para que te faciliten una direccin postal, un fax o un correo electrnico al que dirigir tu queja y/o reclamacin.
Preguntas de nuestros usuarios
Plus Ultra cuenta con algn tipo de servicio de bricolaje a domicilio?
Al contratar un seguro de hogar en Plus Ultra puedes sumar el servicio Bricohogar. Gracias a esta cobertura opcional, si necesitas la ayuda de un manitas a domicilio para colocar una lmpara, cambiar un accesorio de bao y sellar una junta -entre otras tareas-, Plus Ultra te lo enva en un plazo mximo de 48 horas.
En qu casos puedo contar con el servicio de cerrajera?
Si das un parte por robo, atraco o hurto, Plus Ultra se encarga de reponer tus cerraduras y tus llaves. Otra opcin es aadir la cobertura por prdida de llaves. En ese caso, vas a ahorrar mucho dinero si llamas a Plus Ultra en lugar de a un cerrajero de urgencia, aunque no queden cubiertos los costes de las llaves y las cerraduras.
Qu condiciones ofrece la garanta de impago de alquileres?
Es importante puntualizar que Plus Ultra cubre el impago de rentas de alquiler en un supuesto concreto: solo cuando ya se ha dictado una sentencia de desahucio. As, Plus Ultra asume las rentas impagadas que han de ser, como mnimo, por un perodo de cuatro meses consecutivos.
