Daños por agua: qué cubre el seguro de hogar

¿Qué paga el seguro por una fuga de agua?

Las aseguradoras cuentan con profesionales en fontanería para atender pequeñas y grandes averías durante todo el año y a cualquier hora del día. Si es urgente (por ejemplo, se ha roto una llave de paso y no puedes cortar una abundante fuga de agua), la garantía de asistencia en el hogar te dará una respuesta rápida. Aunque también podría tratarse de un problema que no requiera de un abordaje tan rápido.

Si la avería ha causado desperfectos materiales en el continente o el contenido —una filtración, una fuga de agua de un electrodoméstico o por la rotura de una tubería—, el seguro responde activando la cobertura de daños por agua: con una indemnización o con la reparación (a través de su red de profesionales).

Además de asumir el coste de los daños, contempla los trabajos de fontanería necesarios para solucionar lo que los ha causado: la localización y reparación de averías, de tramos de la conducción dañados, etc. Por otra parte, actúa independientemente de si los desperfectos se han producido en tu casa o en la del vecino: también cubre los daños por agua a terceros.

Cómo cubre el seguro en caso de fugas de agua

Por norma general, la protección del continente en caso de daños por agua hace referencia a los escapes o fugas de agua por rotura accidental de conducciones y aparatos de depósitos fijos tanto de suministro de agua como de calefacción privativa de la vivienda asegurada. Entre otros supuestos.

En este sentido, las fugas de agua son las protagonistas de la cobertura. Las que la activan: si una fuga de agua (sea cual sea la causa y el origen) provoca daños por la acción del agua sobre el continente y el contenido, la aseguradora hace todo lo necesario para la gestión del siniestro.

Así, la fuga de agua puede provenir de un desajuste de la llave de paso, de un electrodoméstico, de un mal sellado de la bañera... En todo caso, es importante tener en cuenta las exclusiones. Por ejemplo, pueden contemplar los daños por una fuga de agua de un aparato de calefacción, pero no si la causa es una falta de mantenimiento.

¿Indemnización de daños por agua o reparación?

En caso de daños por agua, el seguro de hogar puede responder de dos formas:

• Indemnización de daños por agua: la aseguradora te reembolsa el coste de la reparación del continente y el valor de los bienes destruidos (contenido), con el límite marcado en la póliza. Normalmente, se contempla hasta el 100 % de la suma asegurada para estos conceptos.
• Reparación de los daños: tu compañía también puede asumir los trabajos de reparación a través de sus propios profesionales. Tienes la opción de elegir si sustituir el importe de la indemnización por la subsanación de los daños, sin coste alguno para ti.

Activar la cobertura de daños por agua puede dar lugar a que se pongan otras en marcha para ofrecer más soluciones.

Como la garantía de daños estéticos. Por ejemplo, si un mal funcionamiento de la llave de un radiador obliga a cambiar una lama del parqué (y que ha de ser del mismo tipo, para conservar la estética original). Por otra parte, la cobertura de daños por agua está asociada a otros gastos complementarios, que también puede asumir tu seguro, como el desatasco (con o sin daños).

Los daños por agua en las principales aseguradoras

En lo relativo a la reparación de estos daños, excluyen determinadas situaciones e integran otras muy específicas. También pueden cambiar las condiciones de la indemnización por daños por agua; en cuanto al capital garantizado y si hay o no límite.

Lo comprobamos al comparar qué daños por agua cubren los seguros de cuatro grandes compañías.

Compañía
Causas cubiertas en daños por agua	Rotura de conducciones, rebosamiento, filtraciones, goteras y omisión de cierre de grifos	Reventón o rotura de conducciones Omisión cierre de grifos/ llaves de paso Aguas de inmuebles contiguos Goteras y filtraciones	Fugas y roturas de grifos y/o llaves de paso y depósitos Omisión cierre de grifos/ llaves de paso Goteras de viviendas contiguas o superiores	Rotura u obstrucción de tuberías, desagües, depósitos fijos o conducciones de calefacción Omisión cierre de grifos/ llaves de paso Filtraciones
Exclusiones	Efectos de reiterada humedad o condensación Filtraciones por capilaridad a través del subsuelo	Goteras y filtraciones por lluvia si hay reparaciones pendientes	Localización, reparación de averías o desatascos sin daños y en piscinas, pozos y similares Daños en tuberías en el exterior	Daños por humedad o condensación Daños por filtraciones de lluvia Daños en árboles, plantas y césped
Reparación o indemnización	100 % de las facturas de reparación o reposición de los bienes	Gestión integral de siniestro con la intervención de sus reparadores Indemnización por daños a bienes	Indemnización 100 % del capital del continente y/o contenido o reparación	Indemnización 100 % del capital del continente y/o contenido

Los daños por agua en Allianz

Básicamente, Allianz cubre la reparación o la reposición de los bienes cuando se han producido daños materiales por causas como filtraciones (desde viviendas o locales contiguos), goteras (por infiltración a través de tejados y cubiertas), rebosamientos por obstrucción de las conducciones o rotura de estas, entre otros supuestos.

Allianz asume el pago de las facturas de reparación de los daños sufridos por los bienes asegurados y la indemnización por el valor de los bienes destruidos. Y si es necesaria, la restauración estética con hasta 3.000 euros.

Su alcance va más allá de lo que pase en la vivienda asegurada. Los daños por agua también están cubiertos si se producen sobre bienes asegurados desplazados (si estás en un hotel o en una casa distinta) y aquellos que permanezcan en trasteros y plazas de parquin de la propia comunidad de vecinos.

Qué cubre FIATC

FIATC amplía la cobertura de daños por agua frente a la competencia al asumir la factura en caso de exceso de consumo de agua, consecuencia de una avería o siniestro (de 300 a 1.200 euros). Además de cubrir los daños materiales (enviando a sus reparadores), asume los consecuenciales.

Esto es: localiza y repara las averías, actúa ante la oxidación o corrosión de tuberías, desatasca conducciones y ofrece a un profesional de la fontanería para trabajos de urgencia (siempre que tengas contratada la asistencia en el hogar de FIATC).

Además, activa otras coberturas complementarias siempre que se producen daños materiales, como la restauración estética del continente (entre 1.000 y 3.000 euros para reparar techo, suelo y paredes).

Daños por agua con indemnización o reparación en Línea Directa

En lo que respecta a los daños por agua, el Seguro de Hogar de Línea Directa presenta una larga lista de supuestos cubiertos: fugas y rotura o desajuste de grifos y/o llaves de paso y depósitos fijos (y su desbordamiento), goteras procedentes de viviendas contiguas o superiores, desatascos (hasta 200 euros), etc. Pueden indemnizarte por los daños u ofrecerse a repararlos, si tú consientes.

Otro de sus puntos fuertes, útil en este tipo de siniestros, es su asistencia en el hogar. Gracias a su servicio de mantenimiento y reparaciones, tienes un manitas en tu seguro, que podrá realizar tareas como ajustar grifos sueltos, purgar radiadores y sellar con silicona la bañera, la ducha, el lavabo y el fregadero, para evitar futuribles daños por agua.

Además, la asistencia de Línea Directa contempla las reparaciones de fontanería que no pueden esperar y les da una respuesta rápida y eficaz: en menos de tres horas. Aunque la tarifa de urgencia corre a cargo del asegurado.

Cómo responde Santalucía

Con un seguro de hogar de Santalucía, los daños por agua quedan cubiertos por “escapes y desbordamientos accidentales e imprevistos”, en supuestos como la omisión de cierre de grifo, la rotura de una tubería, una filtración (en su caso, “a través de la cubierta, muros y/o paredes”), o un atasco.

Además, si tienes una vivienda unifamiliar, podrías sumar la cobertura opcional de exceso de agua y contar con hasta 500 euros para este supuesto. Y la prestación del servicio de camión bomba para desatascos sin daños.

Por otra parte, no cubre los gastos de localización y reparación de la avería si no hay daños indemnizables, aunque sí lo hace cuando se han producido daños por agua a terceros. En este caso, también se hace cargo de la reposición de materiales afectados por esos trabajos de reparación. Para los daños en tu vivienda, cuentas con la restauración estética del continente (solo con un 5 % de la suma asegurada).

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Cómo reclamar la indemnización de daños por agua

Los daños por agua se reclaman como cualquier otro siniestro: con plazo y forma determinados. Independientemente de que hayas tenido que echar mano de la asistencia en el hogar para solicitar un fontanero de urgencia.

En cualquier caso, si en cualquiera de los supuestos cubiertos por tu seguro en daños por agua se producen daños materiales, deberás notificarlo a la compañía, con la apertura de un parte. Recuerda que tienes un plazo de siete días para hacerlo. Y que debes aportar fotos, así como una relación de todos los bienes afectados por el siniestro (y sus facturas, si las tienes).

Una vez que recibas la visita del perito y este tase los daños, la compañía dispone de hasta 40 días para pagarte. En cuanto a lo que debes esperar, si se hace cargo de la reparación, dependerá de sus tiempos de peritaje y de la magnitud de los trabajos, entre otras cuestiones.

Preguntas frecuentes

Para que no te quede ninguna duda acerca de cómo cubre el seguro los daños por agua, abordamos algunas de las preguntas más formuladas por los usuarios.

Recuerda que podemos resolver cualquier duda e informarte sobre cualquier aspecto de los seguros de hogar y los daños por agua. Solo tienes que dejar tu número a través del comparador o contactar directamente con nuestro call center para recibir asesoramiento personalizado; gratis y sin compromiso.

¿Qué daños por agua no cubre el seguro?

Es común que las aseguradoras rechacen la cobertura del siniestro en una serie de situaciones. Por ejemplo, si las tuberías están a la vista o en el exterior, si el piso está alquilado y no se comunicó a la aseguradora, si el daño por agua se ha producido por dejar un grifo abierto y la vivienda ha estado deshabitada durante un número de horas consecutivas o si no se ha hecho un seguimiento y mantenimiento adecuado de la instalación suministradora, entro otras.

¿Qué paga el seguro en caso de daños por agua a terceros?

El importe es el establecido para la garantía de Responsabilidad Civil como propietario de la vivienda. Es la que actúa cuando hay un tercero perjudicado por el propietario de la vivienda, ya sea directa o indirectamente. Si los daños por agua implican a un tercero, la Responsabilidad Civil contempla cuantiosas indemnizaciones por daños materiales y personales. El límite lo marca la compañía.

¿Cubre el seguro de hogar los daños por una fuga que lleva meses sin detectarse?

Depende. La aseguradora puede aducir que no se trata de un daño accidental e imprevisto, sino la consecuencia de una falta de mantenimiento. O puede cubrirlo, si se demuestra que la fuga no era fácilmente detectable (por ejemplo, dentro de una pared). Sin embargo, es posible que limite la indemnización o solo cubra los daños derivados, pero no la localización ni reparación de la avería.

¿Está cubierta la factura del agua si el escape ha generado un consumo anómalo?

Algunas compañías incluyen una cobertura específica para el exceso de consumo de agua como consecuencia de una fuga accidental. En estos casos, la aseguradora puede reembolsar una parte de la factura si se demuestra que el consumo excesivo se debe a una avería cubierta. Aunque puede excluir fugas lentas o prolongadas en el tiempo, o las que se dan si la casa permanece deshabitada.

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