¿Cuáles son los mejores seguros de hogar?

Buscando el mejor seguro de hogar: las valoraciones

Antes de entrar en más detalle tenemos que aclarar algo básico: ¿qué son los seguros de hogar mejor valorados? y, ¿por quién? ¿De dónde salen estas valoraciones? ¿Son fiables?

Establecer cuál es el mejor seguro de hogar es abordar un concepto subjetivo. Hemos recopilado los mejores seguros de hogar según las reseñas encontradas en varias webs de valoraciones (Google, Trustpilot y Ekomi). Unas pólizas que sacamos a la palestra y que analizamos con todo detalle.

¿El objetivo? Confirmar o desmentir si estas experiencias sobre los seguros de hogar están en lo cierto. Básicamente porque el hecho de que una póliza o aseguradora en concreto tenga buenas valoraciones no quiere decir necesariamente que esta sea la idónea en tu caso. Ni siquiera la que más coberturas ofrece, según quién dé la opinión. Eso sí, pueden servirte de referencia.

Pero también encontrarás nuestro propio listado, así como los criterios básicos para poder juzgar por ti mismo si estás ante el mejor seguro de hogar. Y con la ayuda de nuestros asesores de seguros de hogar: con su asesoramiento personalizado, tu elección será mucho más fácil (y acertada).

Seguros de hogar mejor valorados online

A los condicionantes de las valoraciones online (que veremos después de esta clasificación) se une otro más en el caso de Trustpilot: el TrustScore es el resultado de una combinación de variables, para la que cuenta la cantidad de reseñas y la antigüedad de estas.

No es lo mismo tener una buena nota con menos de 1.000 reseñas que con más de 5.000. Además, no todas las aseguradoras piden activamente la opinión de sus asegurados.

En cualquier caso, estas son las cinco compañías con mejor nota en esta plataforma. A continuación de la tabla, desgranamos los aspectos positivos de estas compañías, basándonos en sus valoraciones online.

Compañía	TrustScore (/5)	Número de reseñas	Calificación
Aegon	4,0	3.942	Muy bueno
Cleverea	3,8	1.246	Muy bueno
Caser	2,4	1.778	Malo
Línea Directa	1,9	5.219	Malo
MAPFRE	1,9	1.957	Malo

 

Aegon, entre los seguros de hogar mejor valorados

Basándonos tanto en lo que se dice en Trustpilot como en otros sites, los asegurados de Aegon valoran sus amplias coberturas para proteger el hogar. También su servicio de atención al cliente, especialmente en lo que respecta al trato recibido y a la rapidez de respuesta ante cualquier gestión. La compañía cuenta para ello con un servicio de mantenimiento de la vivienda gratuito, activo las 24 horas del día, todo el año. 

También hay quienes han experimentado una resolución lenta e insatisfactoria y no han obtenido información clara sobre las coberturas y exclusiones de sus pólizas. Son dos áreas en las que la aseguradora tiene margen de mejora.  

¿Por qué está Cleverea entre los mejores seguros de hogar?

La flexibilidad de Cleverea es lo que más aprecian quienes cuentan con un seguro de hogar con esta compañía. También destacan su buena relación calidad-precio, ya que Cleverea comercializa algunas de las pólizas más asequibles del mercado. Y accesibles: permite el pago mensual y la contratación 100 % online; sin papeleo. 

Las críticas negativas se basan especialmente en los tiempos de actuación y en la dificultad para comunicarse con la compañía. Otros usuarios echan en falta coberturas concretas, como la protección de las mascotas.

Valoraciones de los seguros de hogar de Caser

De Caser los usuarios valoran su variedad de coberturas, ya que les permite adaptar el seguro a sus necesidades y a cualquier tipo de vivienda. Destacan también las garantías extra Bricocaser y BricoChalet, sus servicios de manitas (para tareas de bricolaje y mantenimiento), que cubren hasta tres visitas anuales del profesional (incluye la mano de obra y los gastos de desplazamiento).

Como es habitual, las críticas giran en torno a la atención al cliente y la gestión de siniestros. Pero también hay usuarios insatisfechos con la subida del precio del seguro de hogar que aplica Caser.

El casi aprobado de Línea Directa

Más allá de su nota en Trustpilot (no llega a aprobar), los usuarios de eKomi tienen una gran percepción de la compañía, a la que otorgan un 9,2/10. Quienes hablan bien de Línea Directa destacan sus coberturas amplias y personalizables: daños en placas solares, servicio de apertura de puertas, coberturas por ocupación ilegal, reparación de electrodomésticos, asistencia informática, etc.

Quienes tienen algo malo que decir, coinciden en dos áreas: la atención al cliente y la demora en las reparaciones o soluciones.

En qué se basan las valoraciones de seguros de hogar MAPFRE

Los clientes valoran de MAPFRE la amplia gama de coberturas, especialmente la inclusión de servicios adicionales, como asistencia informática y protección digital porque añaden valor a la póliza. Sin embargo, también hay usuarios insatisfechos con la gestión de siniestros y los incrementos en la prima.

Mejores seguros de hogar: qué tener en cuenta de las valoraciones online

Si buscas los mejores seguros de hogar basándote en las plataformas online de puntuaciones como Trustpilot, Ekomi e incluso Google, encontrarás que muchas de las compañías aseguradoras suspenden.

Las bajas notas tienen una clara explicación: las notas están sesgadas. Porque los usuarios que comparten sus reseñas suelen ser, en su mayoría, los que han tenido una experiencia negativa. Lo cierto es que no tanta gente se toma la molestia de hacer una valoración positiva, cuando están satisfechos. Sin embargo, si han tenido algún problema, buscarán cómo comunicarlo.

Además, la nota se refiere a la calificación de las compañías en global. Deberías aplicar un filtro para que solo muestre las reseñas de seguros de hogar para tener una visión más precisa de cómo valoran los usuarios estas pólizas. Y qué aspectos se valoran y se critican: no es lo mismo que el problema esté en el precio (o una subida de la prima) que en su respuesta ante un siniestro.

El mejor seguro de hogar según Acierto

Llegados a este punto, desde Acierto podríamos elaborar nuestro propio ranquin de mejores seguros de hogar. Sin embargo, lo cierto es que este listado puede variar enormemente en función de las necesidades del asegurado, del producto que será más idóneo para proteger su casa, etcétera.

Es decir, el seguro de hogar mejor valorado para una vivienda unifamiliar será distinto que el seguro de hogar mejor valorado para un pisito de alquiler en el centro. Depende de cada caso.

Por eso, y para obtener tu propio listado de seguros de hogar mejor valorados, te recomendamos entrar en nuestro comparador. Con solo responder a unas breves y sencillas preguntas sobre tu casa recibirás un listado personalizado de pólizas. Con su correspondiente valoración (fíjate en las estrellas).

No obstante, para acertar en tu elección, te recomendamos que prestes atención a las coberturas y prestaciones de la póliza, no solo al precio. Es la única forma de encontrar el mejor seguro de hogar para ti: que se ajuste a tu bolsillo y a tus necesidades reales.

Recuerda que para contratar contamos con un equipo de corredores expertos que te acompañarán no solo en el proceso de búsqueda, sino también después, una vez contratado el seguro. Estamos a tu lado a lo largo de todo el ciclo de vida de la póliza.

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En qué fijarse para encontrar el mejor un seguro de hogar

Aunque en Acierto te asesoraremos gratis para que valores bien cuál es el mejor seguro de hogar, existen una serie de cuestiones a las que puedes prestar atención cuando compares:  

• Que las coberturas se adapten a tus necesidades: que no estás contratando de más ni de menos. Que lo que incluye el seguro sea suficiente para cubrir tus necesidades.
• El tipo de póliza: si protege el contenido y el continente, o únicamente alguna de estas partes de la vivienda.
• El nivel de protección: si cuenta solo con las garantías básicas o si incluye manitas, asistencia informática y servicios adicionales. También hasta cuánto cubren. Valora si te interesa un seguro más sencillo u otro multirriesgo, por ejemplo.
• Las sumas aseguradas, tanto en lo que atañe al contenido como al continente.
• La letra pequeña de las coberturas. Por ejemplo, lo que no cubre el seguro de incendio: en qué supuestos la aseguradora no indemniza por los daños. O en qué situaciones tu casa está protegida frente al vandalismo y en qué supuestos (por ejemplo, una pintada) no actúa.
• La operativa de la entidad: los servicios de atención al cliente, tiempos de respuesta y otras cuestiones relacionadas.
• La relación calidad-precio.

Preguntas frecuentes sobre los mejores seguros de hogar

Antes de finalizar la guía queremos resolver algunas de las preguntas más buscadas en la red por aquellos que quieren saber cuáles son los mejores seguros de hogar. Respecto a su precio y a otras muchas variables.

Si tienes alguna duda que te impida encontrar la póliza más adecuada para ti, déjate asesorar por nuestros expertos. Deja tu número a través del comparador o ponte en contacto con el call center de seguros de hogar de Acierto, en horario de oficina.

¿Cuáles son los seguros de hogar mejor valorados por la OCU?

En 2024, la OCU ha publicado una nueva encuesta de satisfacción de sus socios con sus compañías de seguros. En lo que respecta a las pólizas de hogar, valora en función de parámetros como la prima y su evolución y la gestión de siniestros.

Según estas variables y las respuestas de los encuestados (30.000), los tres mejores seguros de hogar según OCU son los de MGS, MAPFRE y Bilbao (ahora Occident).

¿Cuáles son las mejores compañías de seguros de hogar?

Aunque parezca una pregunta sencilla, no lo es. Para responder debemos tener en cuenta un gran número de criterios: calidad-precio, opiniones de sus asegurados, flexibilidad, tiempo de respuesta en caso de siniestro y muchos otros factores. Y no todos son objetivos.

Ten en cuenta que el hecho, por ejemplo, de que una aseguradora sea la mejor valorada por sus asegurados no implica que a ti te dé las soluciones que necesitas con sus seguros de hogar.

¿Cuál es el mejor seguro de hogar por su calidad-precio?

Son muchos los ejemplos de pólizas de hogar con una gran relación calidad-precio que puedes contratar. Hay compañías que parten de una prima muy asequible y en las que tú configuras el seguro a tu medida: solo pagas por lo que te interesa. Pero que pueden ser tan completos como tú quieras, por un precio competitivo.

También hay seguros de hogar que, por un poco más, amplían enormemente esta cobertura, con una completa lista de garantías frente a todo tipo de riesgos y servicios extra. Es el caso de compañías como MMT y Santalucía; cuentan con los seguros de hogar más baratos que puedes encontrar a través de Acierto, y al mismo tiempo su cobertura es muy amplia.

Cómo encontrar los mejores seguros de hogar

Entonces, ¿los seguros de hogar mejor valorados son realmente los mejores? Esta afirmación no se ajusta a la realidad. Necesitaríamos una muestra de reseñas lo suficientemente representativa de cada póliza para poder elaborar un buen ranquin. Por ejemplo, una valoración de los mejores seguros de continente, otra de los mejores seguros de contenido, otra de pólizas de hogar multirriesgo, etcétera. Y además para cada asegurado la percepción podría cambiar.

Por eso te recomendamos Acierto si lo que quieres son valoraciones basada en las coberturas del seguro, su relación con el precio y otros criterios objetivos. Nuestros expertos conocen a fondo los productos que comercializamos a través de nuestra plataforma. Por eso lo que digan de nuestras pólizas pueden ayudarte a encontrar el mejor seguro de hogar para ti.

Entra ya en el comparador de seguros de hogar, rellena el formulario y valora tú mismo cuáles son los mejores seguros de hogar para tu casa entre las propuestas personalizadas que recibirás. O solicita nuestro asesoramiento personalizado, para que un experto en seguros de hogar te ayude a acertar con tu elección.