Servicio de manitas en tu seguro de hogar: ¿qué es y cómo funciona?

Para qué sirve el servicio de manitas

Un servicio de manitas es una ayuda extra en casa con tareas menores de bricolaje. Y puedes obtenerlo gratis con muchos seguros de hogar. Es un servicio exclusivo para asegurados, de uso limitado: normalmente, entre una y tres actuaciones al año y un número máximo de horas por cada visita. Exclusivo, también, para unas determinadas tareas. Un manitas a domicilio no podrá cambiar azulejos; si se han dañado por un siniestro cubierto por la póliza, el seguro responderá enviando a un albañil. Pero sí podrá cambiarte una lámpara. O sellar una ducha para evitar una posible fuga de agua (y males mayores).

De hecho, la fontanería es uno de los gremios más solicitados en los servicios de bricohogar. Así lo confirman los datos recopilados por AsiturFocus, el observatorio de siniestros, a partir de las intervenciones del servicio de manitas de 2023. El mayor número de solicitudes tuvo que ver con los grifos: el 13,21 % de las visitas a domicilios de manitas fue para reparar o cambiar este elemento de fontanería y el 10,03 % para resolver averías del mecanismo de la cisterna. Además, un 4,90 % de las veces que se llamó al manitas de los seguros fue para trabajos de sellado de sanitarios, precisamente.

Son muy populares también las peticiones de instalación y cambio de lámparas y apliques (el segundo trabajo más demandado, que representa un 11,40 % de las actuaciones), de reparación de cuerdas de persiana (7,95 %) y de sutitución de enchufes, interruptores y bombillas (6,36 %). Si sumamos todos estos porcentajes, estos cinco tipos de trabajos suponen más del 50 % de los realizados por los servicios de manitas de los seguros de hogar en 2023. Las cinco ciudades más grandes, como es lógico, acaparan el mayor número de peticiones.

El servicio de manitas en el seguro de hogar, ¿qué ofrecen las compañías?

Ni se trata de una garantía básica ni todas las compañías la plantean de la misma manera, pese a que podemos encontrar muchos puntos en común. Por ejemplo, el hecho de que no se suela (por norma general) incluir el coste de los materiales y estos corran a cargo del asegurado. En cualquier caso, si estás interesado en contar con esta cobertura en tu seguro de hogar, es importante que compares las ofertas de diferentes compañías.

Comprobarás que la prestación del servicio puede variar en detalles muy importantes, como el número de solicitudes anuales, las horas de mano de obra y el tipo de trabajos que se incluyen en su cartera de servicios. Para muestra, este análisis del servicio de manitas en cuatro grandes compañías:

Compañía
¿Qué pólizas lo incluyen?	Seguro Vivienda BBVA	Zurich Hogar Multirriesgo	Opcional en su producto Línea Directa Hogar	MM Hogar Global Plus
Condiciones de prestación	- 3 servicios anuales - 6 h. de mano de obra (total) - Incluye desplazamiento - De lunes a viernes	- 2 servicios anuales - 3 h. de mano de obra/servicio - De lunes a sábado	- 1 servicio anual - 3 h. de mano de obra - Incluye desplazamiento y materiales - De lunes a viernes	- 2 servicios anual - 3 h. de mano de obra/servicio - Incluye desplazamiento - De lunes a viernes
¿Qué tipo de trabajos y arreglos cubre?	- Electricidad - Fontanería - Carpintería - Limpieza de filtros de electrodomésticos - Limpieza de alfombras - Otros: instalación de cortinas, arreglo de persianas, aislamiento de ventanas, etc.	- Electricidad - Carpintería - Fontanería - Aire acondicionado - Montaje de muebles - Aislamiento de ventanas - Reparación de instalaciones tecnológicas	- Electricidad - Carpintería - Fontanería - Montaje de muebles - Aislamiento de ventanas - Limpieza de alfombras	Realización de instalaciones y pequeñas reparaciones del hogar
Principal atractivo	- Incluye servicio Manitas tecnológico -Tarifas preferenciales, una vez agotados los servicios	- Incluye materiales de bajo coste (hasta 10 euros) - Horario más extenso de lo habitual	- Costea hasta 75 euros en materiales necesarios - Traslada objetos pesados a Punto Limpio	Se incluye junto a otros servicios de asistencia interesantes, como el de Asistencia informática, bastante completo

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¿Qué pólizas lo incluyen?	Seguro Vivienda BBVA
Condiciones de prestación	- 3 servicios anuales - 6 h. de mano de obra (total) - Incluye desplazamiento - De lunes a viernes
¿Qué tipo de trabajos y arreglos cubre?	- Electricidad - Fontanería - Carpintería - Limpieza de filtros de electrodomésticos - Limpieza de alfombras - Otros: instalación de cortinas, arreglo de persianas, aislamiento de ventanas, etc.
Principal atractivo	- Incluye servicio Manitas tecnológico -Tarifas preferenciales, una vez agotados los servicios

¿Qué pólizas lo incluyen?	Zurich Hogar Multirriesgo
Condiciones de prestación	- 2 servicios anuales - 3 h. de mano de obra/servicio - De lunes a sábado
¿Qué tipo de trabajos y arreglos cubre?	- Electricidad - Carpintería - Fontanería - Aire acondicionado - Montaje de muebles - Aislamiento de ventanas - Reparación de instalaciones tecnológicas
Principal atractivo	- Incluye materiales de bajo coste (hasta 10 euros) - Horario más extenso de lo habitual

¿Qué pólizas lo incluyen?	Opcional en su producto Línea Directa Hogar
Condiciones de prestación	- 1 servicio anual - 3 h. de mano de obra - Incluye desplazamiento y materiales - De lunes a viernes
¿Qué tipo de trabajos y arreglos cubre?	- Electricidad - Carpintería - Fontanería - Montaje de muebles - Aislamiento de ventanas - Limpieza de alfombras
Principal atractivo	- Costea hasta 75 euros en materiales necesarios - Traslada objetos pesados a Punto Limpio

¿Qué pólizas lo incluyen?	MM Hogar Global Plus
Condiciones de prestación	- 2 servicios anual - 3 h. de mano de obra/servicio - Incluye desplazamiento - De lunes a viernes
¿Qué tipo de trabajos y arreglos cubre?	Realización de instalaciones y pequeñas reparaciones del hogar
Principal atractivo	Se incluye junto a otros servicios de asistencia interesantes, como el de Asistencia informática, bastante completo

Servicio Manitas BBVA: manitas de las reparaciones y de la tecnología

Los servicios ofrecidos por BBVA son los habituales en este tipo de prestación. Desde pequeñas tareas de electricidad, fontanería y carpintería —cambiar un enchufe, sustituir un grifo, encolar una silla— hasta intervenciones como el aislamiento de ventanas. Suma puntos con su Manitas tecnológico, con el que también presta su ayuda para todo lo que tenga que ver con las instalaciones tecnológicas interiores, como antenas parabólicas y tomas de TV (incluido el asesoramiento técnico y tecnológico).

Pero en lo que destaca especialmente es en sus condiciones, ya que se pueden distribuir hasta seis horas de mano de obra en tres servicios anuales, mientras que otras compañías cubren la mitad de horas o menos solicitudes.

Manitas en casa de Zurich: están cuando lo necesitas

En una cobertura, son los pequeños detalles los que marcan la diferencia. Por ejemplo, el hecho de extender la prestación de un servicio como el de manitas para adaptarse al horario del asegurado, como hace Zurich atendiendo estas solicitudestambién en sábado. O incluir los materiales de bajo coste (hasta 10 euros). Lo bueno de Zurich es que también  aprueba con nota en otras condiciones más importantes, como el tipo de trabajos que incluye su cartera de servicios. Por ejemplo, la limpieza de alfombras: si es demasiado grande y pesada, Zurich se encarga de recogerla, gestionar su limpieza y devolverla en tu domicilio.

El Manitas en casa de Zurich también es experto en instalaciones tecnológicas interiores. Y si simplemente necesitas ayuda para mover muebles o electrodomésticos, también les puedes llamar.

Línea Directa: un servicio anual con otras ventajas

Línea Directa reduce su servicio de manitas a una reparación por anualidad. Es decir, a tres horas de mano de obra en las que, un mismo especialista puede realizar diversos trabajos. La novedad es que además de cubrir estas horas de trabajo y el desplazamiento del profesional y aportar las herramientas y máquinas necesarias, Línea Directa costea los materiales (hasta 75 euros por servicio) necesarios para la reparación.

Entre los trabajos que pueden realizar, los habituales en estos servicios: montar muebles, aislar ventanas, sellar sanitarios con silicona, cambiar el mecanismo de una cisterna, etc. Suman puntos al ofrecer un servicio extra de retirada de muebles, electrodomésticos o enseres a punto limpio.

Mutua Madrileña: un servicio exclusivo de su póliza más completa

Mutua Madrileña oferta en su seguro de hogar más completo una cobertura exclusiva de mantenimiento: su servicio Manitas Plus. MM Hogar Global Plus es la única póliza que lo incluye. Ofrece, sin especificar, ayuda para esas pequeñas reparaciones necesarias en el hogar. Las condiciones del servicio limitan el número de visitas a una por año, con tres horas de mano de obra costeadas por la compañía. No así los materiales, como hacen otras aseguradoras.

Como ya has visto, un manitas sirve para todo. Gracias a esta cobertura que incluyen algunas pólizas de hogar tendrás la posibilidad de llamar a un profesional para multitud de tareas: colgar un cuadro, montar los muebles que acabas de comprar, arreglar una persiana, desatascar el baño y un largo etcétera que seguro que te resulta familiar. Y todo sin que tengas que pagar un euro adicional en tu prima, en muchas compañías (en otras, supone un sobrecoste, al ofrecerse como opcional). 

No obstante y como en todos los seguros, tendrás que fijarte en la letra pequeña y saber perfectamente qué tipo de reparaciones cubre. Presta atención a las condiciones de cada empresa para evitarte una decepción en el futuro. Por ejemplo, a la hora de recurrir a un electricista es importante tener claro que no va a realizar tareas que impliquen (por norma general) una modificación del cableado eléctrico. Si tienes dudas entre una u otra compañía, valora el número de operaciones que cubre y si mejora las condiciones habituales. También es importante revisar si se presta en cualquier tipo de vivienda o excluye las segundas residencias y/o las casas en alquiler. 

Que cuentes con este servicio no significa que vayas a poder contar siempre con él. En algunas compañías se especifica que la prestación de algunos de estos servicios depende de que, si existen daños previos, estos hayan sido reparados. Es importante que tengas en cuenta, además, que disponer de un servicio de manitas no implica tener a tu disposición profesionales para intervenciones que ya puedan considerarse una reforma o una obra. Por ejemplo, cambiar una cocina o instalar parqué. En cualquier caso, la mayoría de compañías cuentan con una red de profesionales y ofrecen al asegurado poder conectar con ellos. Incluso cubren el desplazamiento del profesional y la elaboración del presupuesto. 

Si se tienen claro estos puntos, el servicio de manitas es una buena solución para todos aquellos que necesitan ayuda en reparaciones o pequeños trabajos para su domicilio. Ya sea por desconocimiento o simplemente por falta de tiempo (o ganas), resulta un servicio más que interesante; sobre todo si no te cuesta nada tenerlo. Esta cobertrua, además, suele enmarcarse dentro de los seguros de hogar multirriesgo.

Hay otras compañías, además de las que hemos analizado, que también dan este servicio a sus asegurados. O al menos, la opción de contar con él. Es el caso de MAPFRE, que lo incluye como cobertura opcional en sus pólizas Hogar Tú Eliges (un servicio anual de 3 h.), Hogar Familiar y Hogar Platino (dos servicios anuales de 3 h. cada uno). Su cartera de servicios incluye esos pequeños trabajos para tener la casa siempre en perfecto estado, como sustituir grifos, instalar lámparas, cortinas y estores, colocar estanterías, etc. 

Liberty Seguros sí incluye sin coste adicional en sus pólizas un Servicio de bricolaje. Así, puedes disfrutar de él incluso contratando su seguro de hogar más económico, Protección Basic. La aseguradora Reale, asimismo, lo incluye en su seguro del hogar multirriesgo, con la peculiaridad de que asume el coste desplazamiento y solo dos horas de mano de obra de un servicio de bricolaje no urgente en la casa asegurada. En estos casos el asegurado deberá hacerse cargo de los materiales empleados, pero, también del tiempo extra que dure la reparación.

Disfrutar de Bricocaser, de Caser, es gratis. Eso sí, si contratas su seguro Caser Hogar Online. La peculiaridad de Caser es que si el tiempo se agota, siempre tienes la posibilidad de extender el servicio (aunque las horas de mano de obra excedentes correrán a tu cargo). Bricocaser forma parte de los servicios con los que la compañía completa su protección multirriesgo, como su Asistencia informática y su Asistencia urgente en el hogar.