¿Cubre mi seguro los daños de la DANA?

Durante la última semana la DANA ha golpeado duramente algunos lugares de nuestra geografía, causando daños devastadores y dejando a su paso un número de víctimas mortales y desaparecidos que no deja de crecer. Su incidencia ha sido especialmente notable en la Comunidad Valenciana y en Castilla-La Mancha, donde encontramos viviendas y coches anegados e incontables destrozos. Un punto en el que cabe preguntarse: ¿cubren los seguros las pérdidas materiales? 

El quid de la cuestión en este caso radica en que las inundaciones provocadas por la DANA se consideran como un “fenómeno extraordinario”. Si bien los seguros de coche pueden cubrir los daños ocasionados por la lluvia y otros acontecimientos meteorológicos, establecen una condición para hacerlo: que no se trate de un acontecimiento excepcional.  

Se entienden como tales los desastres naturales que provoquen inundaciones inusuales, los vientos de rachas superiores a 120 km/h, y otros. Y lo mismo ocurre con los seguros de hogar: puede responder por los daños provocados por la lluvia, pero con idéntico matiz. 

Esto no quiere decir, no obstante, que los afectados por la DANA queden desamparados, sino que –según establece el artículo 1 del Reglamento de Riesgos Extraordinarios 300/2004, del 20 de febrero– en estas situaciones actúa el Consorcio de Compensación de Seguros, una entidad pública adscrita al Ministerio de Economía, Comercio y Empresa.  

Este, actúa precisamente en aquellas inundaciones entendidas como “anegamiento del terreno producido por la acción directa de las aguas de lluvia, las procedentes del deshielo, de los lagos, desbordamiento de ríos y rías, así como embates de mar”.  

En su primera nota informativa, el propio Consorcio apunta que "asumirá directamente con sus propios medios la gestión y el pago de las solicitudes de indemnización que reciba, previa valoración de los daños indemnizables que se hayan producido y que continúen produciéndose con motivo de este episodio de inundación extraordinaria".

Y están cubiertos no solo los daños materiales y personales, sino los inmateriales. Estos son, por ejemplo, los gastos de alojamiento por inhabitabilidad de la vivienda, la pérdida de alquileres por parte de propietarios de inmuebles, la pérdida de ingresos por el cierre de negocios y similares.

Eso sí, para percibir la correspondiente indemnización, la persona o bien afectado deberá tener contratada una póliza en el momento en que se produjesen los daños.

Las primas de seguros cuentan con un recargo para la cobertura de Riesgos Extraordinarios y Daños Directos en Bienes y Personas, en favor del Consorcio de Compensación de Seguros. Esta inclusión es obligatoria y se encuentra establecida en el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre. 

Respecto a las cuantías, el Consorcio indemnizará en los términos establecidos en la póliza, con sus límites de capital y cláusulas.

Para solicitar una compensación por los daños causados por la DANA podemos ponernos en contacto con la aseguradora o con el corredor con quien hayamos contratado la póliza. Se recomienda presentar fotos y vídeos de los daños, así como facturas si se dispone de ellas. Es importante conocer que el Consorcio únicamente cubrirá aquello que se haya declarado en la póliza. También conviene adjuntar el recibo del pago de la prima. 

La entidad, asimismo, cuenta en su web con una oficina virtual de atención al usuario en la que es posible descargar una plantilla para cursar la solicitud de indemnización para este supuesto (si preferimos hacerlo de esta manera). Además, ofrece instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Una vez tenga constancia de lo ocurrido, el Consorcio enviará a un perito para valorar los daños y verificar la información aportada. 

Otra alternativa es llamar directamente a su centro de atención telefónica, cuyo número –900 222 665– es gratuito. La entidad desaconseja, asimismo, "presencialmente ni de manera indirecta en oficinas de otros organismos públicos, sistemas que no conllevan el inmediato registro informático de las solicitudes".

Para terminar, no podemos dejar de recordar que no es la primera vez que una DANA azota nuestro país y que este fenómeno crecerá en los próximos años. Numerosos estudios, como el Climate Central publicado recientemente en la revista Nature Communications, advierten del impacto del cambio climático en la frecuencia de este y otros sucesos que ponen en peligro a las poblaciones afectadas. 

De ahí la importancia de contar con una póliza que responda correctamente. En el caso del seguro de coche, se trata de algo obligatorio, pero no ocurre lo mismo con el de hogar (a no ser que tu vivienda esté hipotecada). Independientemente de cuál necesites contratar, te recomendamos consultar cuál es la mejor póliza para ti con la ayuda de nuestro comparador de seguros de coche o de hogar.